王赫曾是自己创办公司的典型目标用户。武汉大学读了七年生物专业,典型的理工学霸却不善言辞,甚至还曾因此失去竞聘学生会主席的机会。自身语言表达上的短板让他在创办趣口才时更能对用户的痛点感同身受。
2017 年 8 月,为了解决线下少儿口才培训受到成本和地域限制的难题,王赫创办线上口才教育平台趣口才,通过1V1、1V4 两种课程模式为4- 12 岁少儿提供口才以及语言思维训练,平均客单价在 8000 元左右,在全国拥有 160 多个全职教师,月营收在 300 万左右。
融资方面,趣口才于今年 7 月获得 460 万的Pre-A轮融资,投资方为诺瓦资本、黑马基金等; 2018 年 4 月趣口才获得蓝象资本的天使轮投资, 2017 年获得碳九加速器的种子轮投资。
砍掉“表演”,注重思维训练
创办趣口才之前,王赫已经有十几年的儿童教育工作经历, 2013 年时就曾创立口才星,主要为B端机构提供少儿口才教育课程。四年的时间过去了,口才星在全国有 6000 多家合作机构,覆盖学生人数达 30 万。但王赫发现这个时候口才星的业务增长已经在放缓,线下口才培训的限制开始逐渐显现。
首先是来自成本方面的,线下场地费用昂贵,只有在保证学生人数足够多时才能开班,所以很难达到高覆盖率;其次是在地域上,各地教师与学生资源都存在不对称的情况。针对这些痛点, 2017 年 8 月王赫创立了趣口才,提供K12 的线上口才培训。
但相较于线下,线上培训不具备强场景性,对于学生的表演培训不利,为了解决这个问题,趣口才干脆将传统口才培训中的“说”与“表演”改造成一套语言思维的培养,这也正好契合了线上可以为学生提供更多思考时间的特点。在起量阶段,趣口才选择了1V1 授课模式。“1V1 容易发展起来,可以省去排班需要的运营。”
此外,1V1 客单价较高,能够为公司初期迅速带来现金流。最开始王赫只敢做少课时的课程包,客单价在 1000 左右。“只有当课程内容到达一定水准之后客户才会买单。”所以 2018 年整整一年趣口才都将重心放在课程迭代上,从最初只有几页PPT的讲义到现在动画课程达 240 节,趣口才的课程内容已经迭代过八次。
在课程迭代时,趣口才坚持三个研发基础。首先要遵照教育部课标要求,趣口才所教授的内容会根据课标的变化而改动;其次是教育部少儿口才专业委员会制定的口才表达测评的标准;最后还要保证对思维进行训练。为此,趣口才与美国斯坦福教育学院合作,将心理学以及思维训练的方法和理论引入至其课程中。
课程迭代中间,趣口才的客单价从 1000 涨到了8000,中间还经历过 2000 与 4000 的阶段,价格的增长并没有使客户感到厌烦,相反第一批学员的付费率已从30%提升至50%。目前趣口才的课程体系大致划分为六个阶段,每个阶段为期一年,共计 40 课时。这些课程依据少儿发展规律,从易至难包含看图说话、语言逻辑、完整叙事、语言结构、口头作文、即兴表达。
除此之外,为了保证教学内容标准化,趣口才每堂课都由课前预习、课程引导、新知探索、课堂演练、巩固练习 5 个环节组成,同时其今年将会出版内外部联合研发的少儿口才培训教材。
为了保证课程更具实用性,趣口才将内容大都设计得较为贴近生活,比如模拟竞选、小聚会等。而且每个阶段的课程结束后都会对学生进行考级测评,考级形式是教育部少专委与中央电教馆颁发证书,趣口才代为考试。比如,最高级别的考试是给出一个命题,要求学生做一个内容在 600 字以上的即兴演讲,演讲中还要有明确的观点、三级以上的结构以及事例的论证。
半个月就能复制一批教师
在教学的标准化方面,除了保证教学内容标准化,趣口才还提高了教师团队的标准化程度。今年 1 月到 3 月,趣口才进行了教师团队的大换血,从全是兼职教师改革成全部是全职教师。主要原因在于随着客单价的提高,对兼职教师的培训已经不能与课程价格相匹配;此外,兼职教师不会花太多时间备课、提高教学技能,无法保证教学质量。
目前趣口才有 160 多名教师,在王赫看来,趣口才在招聘教师时非常具有竞争力,“所有教师在家办公,会给他们发服装和背景板,可以保证他们的环境与北京公司直播间一模一样。”由于趣口才所有的讲课内容都会设计好,包括每个环节需要什么游戏,
其在半个月就能复制一批教师。但这并不代表趣口才对教师的要求不严格,教师上岗前会接受 20 多个科目的培训,具体至怎样发奖杯表扬学生。
此外,教育部对每一个教师也会进行独立审核,只有所有审核全部通过教师才能上岗。而在教师上岗后,趣口才每周都会组织教师磨课、考试,教师在这个过程中处于一个不断升级打怪的状态,只有 240 节课程考试全部通过,趣口才才会对其开放所有内容,如果有教师只通过少部分课程,那么其排课就少,将会面临被淘汰的危险。
1V4 进击下沉市场
口才教育的市场究竟有多大?王赫给小饭桌记者算了笔账,当时口才星的在读学生有 30 万,其他品牌加起来有 300 多万,再加上许多老师的个人工作室,大体算下来在读学生每年至少有 500 多万。在将这些线下学生转移至线上时,王赫选择了一个较为保守的渗透率10%,然后按照每人 5000 的客单价,存量市场就达到 25 亿。
而按照王赫统计,在其现有学生中只有20%是以前有过线下上课经验的,这样算下来国内整个市场有近百亿。而在近百亿市场中,占绝大部分的还是在二线城市及以下。为了拓展下沉市场,今年 4 月,趣口才推出了1V4 的课程模式,1V4 模式使教师成本从45%降至25%,毛利率也从25%上涨至45%。
目前趣口才的1V4 学生人数已占到总人数的10%。但1V4 课程势必会使每个学生的训练时间变少,针对这种情况,趣口才对课程做了一些改造,比如每个学生的系统都是单通道,视频、音频均不会传给其他学生。
1V1 情况下趣口才在获客方面主要有两大渠道,一是付费广告渠道,比如在抖音、头条等平台投放信息流广告,占比约70%;另一个是利用自有用户池进行投放,目前占比30%。而这种获客方式对于1V4 来说成本过高,所以趣口才目前正在布局一些更为精准的低成本流量。
首先其做了一些微课,投放至乐视电视与儿童机器人平台,目前这款儿童机器人产量已经有三、四百万台。之后趣口才又与一些妈妈社群合作,比如辣妈帮、育儿团等,二者的用户量如今已有 4000 多万。基于对下沉市场的拓展,王赫计划今年营收大概在四、五千万左右,明年营收可以达到1- 2 亿。
除了拓展下沉市场,趣口才目前正准备扩充课程品类。“我们现在在做的还只是语言思维的说话训练,除此之外培养语言思维还有阅读训练与写作训练。”而两类拓展最考验的还是趣口才的课程研发能力。
而且如今政策也有利好倾向, 2018 年深圳南山区、南京的一个区小升初的考试里面就加了口语考试,占分20。“等到社会舆论成熟到某个点,再由社会知名人士做一些提案,是完全有可能推动教育部把语言思维的说话训练列成考试科目的。”至今趣口才已经培训了 3000 余名学生,每月还会新增 400 多人。